Плюсы интеграции телефонии и СRM:

• Автоматическое соединение клиента с ответственным менеджером
• Предварительное информирование менеджера о том, кто ему звонит
• Помощь в наборе номера прямо из базы клиентов
• История всех телефонных вызовов